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ING Direct  > offerta di lavoro n. 241943

immagine: lavoro con ING Direct

Documentation Senior Agent

>

contratto
Assunzione alle dipendenze

durata
Tempo determinato

regime orario
Full time

luogo di lavoro
IT Lombardia, Milano

area professionale
Banking, Insurance

livello professionale
Junior

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Descrizione della posizione

La risorsa sarà inserita all’interno del Team Customers Operation - Documentation e sarà responsabile della gestione, diretta e indiretta, di tutta la documentazione inviataci dalla clientela per l’apertura di nuovi prodotti. Inoltre, si occuperà di tutte le attività di monitoring, controllo e implementazione applicate ai processi gestiti. Supporterà i Responsabili di Area in ogni attività maggiormente critica ove sia necessario

 

Key Responsibilities

  • Verifica la documentazione pervenuta e gestisce, in collaborazione con l’Outsourcer di Area, le pratiche dei clienti al fine di completare i processi di Lead to Cash dei prodotti in ambito.
  • Garantisce, in collaborazione con l’Outsourcer di Area, la tempestiva gestione della nuova documentazione ricevuta tramite posta, mail e fax
  • Gestisce le comunicazioni ricevute dai Canali Commerciali al fine di fornire loro supporto nella gestione del cliente
  • Presidia in autonomia i processi gestiti e si adopera per superarne criticità e per migliorarne l’efficacia
  • Collabora, ove necessario, al buon esito di Progetti che impattano Documentation e ne richiedono coinvolgimento
  • Collabora con gli Uffici di Governance per la condivisione e l’analisi dei report di Area
  • Collabora con l’IT per le verifiche, implementazioni sviluppo dell’infrastruttura tecnica del fornitore di area (utenze, ambienti, ecc)
  • Collabora con i Responsabili di Area per le esigenze di monitoring, analisi, gestione e controllo dell’Area di appartenenza (report, organizzazione operativa, ecc)
  • E’ responsabile dei controlli da applicare sui processi di Area garantendone la continuità e l’efficacia
  • Effettua i controlli di AMS (Advertise Media Screening)
  • Supporta nella regolarizzazione della anagrafiche della clientela in conformità alle regole di adeguata verifica
  • Gestisce le segnalazioni ricevute da altre Aree della Banca tramite S/R, mail o telefono, al  fine di regolarizzare stati contrattuali o pratiche documentali
  • Controlla la corretta esecuzione dell’operato degli Outsourcer di Area gestendo i controlli prestabiliti
  • Supporta in autonomia gli Outsourcer di Area in ogni contesto lo richiedano i processi interni o sopravvenute esigenze operative
  • Gestisce tutte le attività collaterali (previste dalla normativa vigente o da procedure interne) volte alla perfezione di pratiche documentali
  • Contribuisce, in base alle attività gestite, alla stesura e regolarità della reportistica di Area garantendo la governance dei processi gestiti identificando iniziative di miglioramento
  • Coopera per l’attività di censimento anagrafiche - relativo alle persone giuridiche / fisiche gestite da ING Bank e ING Lease - riferita a rappresentanti legali, titolari effettivi, delegati o per qualsiasi altra casistica si rilevi necessaria
  • Gestisce tutti gli ambiti di cui è responsabile in completa autonomia, delegando, ove necessario, ma mantenendo sempre la ownership di quanto trattato

 

Educational Qualifications:

  •  Laurea/Diploma

 

Requirements:

  • Preferibile Laurea in Economia o Statistica
  • Precisione
  • Autonomia
  • Flessibilità
  • Disponibilità a comprendere e recepire le differenti priorità che possono coinvolgere l’Area
  • Esperienza nell’ambito Digital
  • Orientamento al risultato
  • Problem solving
  • Conoscenza dei prodotti della Banca

 

Duration: Fixed Term - Maternity Leave Replacement

Location: Milan

Avvertenze

La presente inserzione è pubblicata allo scopo esclusivo di raccogliere candidature in relazione ad opportunità di lavoro o formazione effettivamente esistenti presso la nostra azienda o presso società controllate o partecipate. È pertanto esclusa qualsiasi finalità di intermediazione. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77). I dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679.
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