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Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane SpA  > offerta di lavoro n. 236928

immagine: lavoro con Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane SpA

Capi Treno e Customer Advisors (Val D'Aosta)

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contratto
Apprendistato

durata
Tempo determinato

regime orario
Full time

luogo di lavoro
IT Valle d'Aosta, Aosta

area professionale
Assistenza clienti, Call center

livello professionale
Neodiplomato

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Descrizione della posizione

Il Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane ricerca diplomati da inserire in un percorso formativo professionalizzante per Capo Treno e Customer Advisor in Trenitalia S.p.A. per la Regione Valle d’Aosta.


Capo Treno:

Sarai l’immagine dell’Azienda per i passeggeri, Brand Ambassador e garante della qualità dei nostri servizi a bordo treno per la migliore esperienza di viaggio dei nostri clienti.

Sarai il punto di riferimento per i viaggiatori sottobordo e a bordo del treno: accoglierai, orienterai, informerai i clienti dando indicazioni in modo chiaro, trasparente e professionale, e verificherai i titoli di viaggio dei passeggeri provvedendo, se necessario, alla loro regolarizzazione.

Sarai responsabile del trasporto delle persone garantendo loro un servizio sicuro, puntuale e confortevole nel pieno rispetto delle regole, delle procedure e delle norme di sicurezza, anche in situazioni stressanti

 

Customer Advisor:

Sarai l’immagine dell’Azienda per i viaggiatori, curerai la qualità dei nostri servizi a terra per offrire ai clienti un’esperienza di eccellenza in stazione.

Sarai il punto di riferimento in stazione: accoglierai, orienterai ed informerai i clienti in modo chiaro e trasparente anche in caso di criticità.

Svolgerai attività di promozione, vendita e realizzazione dei nostri servizi.

Sarai orientato alle Persone di cui intercetterai i bisogni al fine di offrire servizi in linea con le loro esigenze ed aspettative.

 

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore quinquennale tra i seguenti indirizzi di studio: Artistico, Chimica, Materiali e Biotecnologie, Classico, Edilizia, Geometra,Edile/Costru., Ambiente e Ter., Gestione Aziendale, Grafica e Comunicazione, Grafica Pubblicitaria, Linguistico, Psico Pedagogico/Scienze Umane, Ragioniere e Perito Aziend./Amministr., Scientifico, Servizi Socio Sanitari, Servizi Turistici, Turismo;
  • conoscenza della lingua inglese almeno nel  livello B2 secondo il Quadro Comune Europeo (da indicare nell’apposito campo del form on-line);
  • conoscenza della lingua francese almeno nel  livello B2 secondo il Quadro Comune Europeo (da indicare nell’apposito campo del form on-line);
  • età compresa tra i 18 e i 29 anni in relazione alla tipologia contrattuale di inserimento.

 

Requisiti preferenziali:

  • residenza nella Regione Valle d’Aosta

 

È inoltre necessario il possesso di specifici requisiti fisici richiesti per la professione, consultabili alla pagina “Requisiti Fisici”.

Sede di lavoro: Valle d’Aosta

Tipologia contrattuale di inserimento: contratto di apprendistato professionalizzante.

Se pensi di essere la persona giusta candidati entro il 30 agosto 2020.

Avvertenze

La presente inserzione è pubblicata allo scopo esclusivo di raccogliere candidature in relazione ad opportunità di lavoro o formazione effettivamente esistenti presso la nostra azienda o presso società controllate o partecipate. È pertanto esclusa qualsiasi finalità di intermediazione. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77). I dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679.
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