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Iliad Italia > offerta di lavoro n. 236777

immagine: lavoro con Iliad Italia

Judiciary Authority Services Manager

> 88774

contratto
Assunzione alle dipendenze

durata
Tempo indeterminato

regime orario
Full time

luogo di lavoro
IT Lazio, Roma

area professionale
Direzione, Legale, Project Management

livello professionale
Junior

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Descrizione della posizione

Iliad è l’operatore di telefonia mobile che ha esordito nel maggio 2018 sul mercato italiano con un’offerta dirompente e una proposta capace di destare l’attenzione dell’intero scenario industriale di riferimento, del sistema mediatico e dei tanti utenti che lo attendevano. Dopo solo 50 giorni dalla data di lancio, iliad ha raggiunto quota 1 milione di utenti. A marzo 2019, ancora prima del suo primo compleanno, Iliad può contare tra le sue fila 3,3 milioni di utenti. A 18 mesi dal lancio gli utenti arrivano a quota 5 milioni! L’operatore telefonico opera attualmente con circa 13 sedi e 14 store in tutta Italia, e prosegue nell'implementando della propria infrastruttura di rete. La Società sta crescendo velocemente e contribuisce ad accelerare la transizione digitale in Italia.

Posizione

Il Judiciary Authority Services Manager sarà responsabile di guidare il Contact Centre dedicato che si occupa di attuare le prestazioni richieste dalle Autorità di Pubblica Sicurezza e di supportare e promuovere le relazioni con le Autorità di Pubblica Sicurezza.

Il ruolo comprende le seguenti attività:

  • Gestire il team del Contact Centre dedicato, organizzandone il piano di lavoro per un’esecuzione tempestiva, corretta ed efficace delle prestazioni verso le Autorità Esterne garantendo qualità del risultato e il rispetto dei tempi previsti;
  • Organizzare l’orario lavorativo ed extra-lavorativo del team per garantire la fornitura continuativa ed efficace delle prestazioni;
  • Contribuire al miglioramento dei processi di lavoro del team anche con l’obiettivo di mantenere il gruppo di lavoro motivato ed efficiente;
  • Supportare il team nelle interazioni quotidiane con gli Operatori delle Autorità Esterne;
  • Sviluppare e mantenere solide relazioni con le Autorità che si occupano della gestione delle autorità esterne;
  • In caso di necessità e di picchi di lavoro, agire come Operatore aggiunto.

Nell'eseguire i compiti sopra elencati, il Judiciary Authority Manager riporterà al Technical Project Leader, si uniformerà alle indicazioni della Società e del Gruppo e ad ogni procedura o regolamento applicabile, gestirà il ruolo con un elevato livello di riservatezza e adottando un approccio fortemente collaborativo e orientato al lavoro in team.

 

Requisiti

  • Laurea in Ingegneria Gestionale o Laurea in Giurisprudenza;
  • Ottime competenze comunicative per potersi relazionare con gli interlocutori esterni fino al più alto livello manageriale ed istituzionale in modo formale, educato e con chiarezza espositiva, capacità di sintesi e fluidità;
  • Ottime capacità organizzative, decisionali e di leadership per guidare il team con entusiasmo ed energia verso un’attività efficiente e con obiettivi condivisi, stimolandone la motivazione e gestendone le dinamiche, anche conflittuali, all’interno e all’esterno del team;
  • Orientamento ai risultati: capacità di soddisfare gli obiettivi lavorativi, avendo chiare le priorità ed essendo in grado di prendere decisioni veloci, concrete ed efficaci;
  • Desiderio e capacità di apprendere velocemente tematiche nuove;
  • Buon livello di conoscenza del pacchetto MS Office;
  • Ottima conoscenza dell’inglese, il francese sarà considerato un plus

Avvertenze

La presente inserzione è pubblicata allo scopo esclusivo di raccogliere candidature in relazione ad opportunità di lavoro o formazione effettivamente esistenti presso la nostra azienda o presso società controllate o partecipate. È pertanto esclusa qualsiasi finalità di intermediazione. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77). I dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679.
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