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Sorgenia S.p.A. > offerta di lavoro n. 236016

immagine: lavoro con Sorgenia S.p.A.

Customer Experience Analyst (Stage)

> CEA

contratto
Stage, tirocinio, internship

durata
6 mesi

regime orario
non indicato

luogo di lavoro
IT Lombardia, Milano

area professionale
Marketing, Pubblicità, Media

livello professionale
Neolaureato

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Descrizione della posizione

A supporto dell’area di Customer Experience, all'interno della direzione Customer Service e ICT Solution, stiamo cercando una/o candidata/o per supportare le attività di sviluppo delle principali digital properties aziendali (sito, App) e di monitoring l’esperienza dei clienti Sorgenia (residenziale e business) sui diversi canali e touchpoint.

La/il candidata/o dovrà dare supporto nel:

  • Contribuire allo sviluppo di miglioramenti della UX sul sito/app e area clienti al fine di migliorare l’esperienza dei clienti.
  • Analizzare i principali KPI di business.
  • Verificare l’esperienza e la sua consistenza e coerenza attraverso canali e touch points.
  • Aggiornare ed evolvere la journey del cliente.

 

Requisiti e conoscenze necessari

Il ruolo ricoperto richiede una frequente interazione con tutte le aree aziendali. Il candidato dovrà avere ottime capacità relazionali e una notevole dimestichezza con gli strumenti informatici.
 

Inoltre, i requisiti richiesti sono:

  • Ottima conoscenza di MS OFFICE (Power Point e Excel).
  • Laurea in discipline economiche o scientifiche.
  • Preferibilmente esperienza all’estero durante gli studi/esperienza di stage precedente.
  • Altra significativa esperienza durante gli studi (es. sport a livello agonistico, attività particolari, altro).

 

Avvertenze

La presente inserzione è pubblicata allo scopo esclusivo di raccogliere candidature in relazione ad opportunità di lavoro o formazione effettivamente esistenti presso la nostra azienda o presso società controllate o partecipate. È pertanto esclusa qualsiasi finalità di intermediazione. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77). I dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679.
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