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Master in Marketing e Comunicazione d’Impresa Bologna

ING Direct  > offerta di lavoro n. 222115

immagine: lavoro con ING Direct

Stage in Customer Operations - Documentation

> 055336

contratto
Stage, tirocinio, internship

durata
6 mesi

regime orario
non indicato

luogo di lavoro
IT Lombardia, Milano

area professionale
Sistemi informativi, TLC

livello professionale
Neolaureato

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Descrizione della posizione

La risorsa verrà inserita all’interno dell’area Operations e si occuperà di supportare il team Documentation nella gestione delle attività operative, al fine di apprendere alcuni processi core e supportarne il miglioramento.

 

Principali responsabilità

  • Gestire, in collaborazione con gli outsourcer di Area, la documentazione pervenuta dalla clientela
  • Collaborare nella risoluzione di problematiche segnalate dalla clientela e da altre Aree interne
  • Collaborare nel supporto ai Canali Commerciali e nei controlli prestabiliti
  • Gestire altre attività critiche dell’area
  • Parallelemente alla gestione delle attività sopra menzionate , il candidato dovrà supportare nella revisione, end to end, dei processi in carico all’Area, sia interni che in gestione all’Outsourcer.

 

In particolare il focus sarà su:

  • supportare la revisione delle procedure di Area
  • supportare la revisione della manualistica operativa 
  • supportare l’implementazione di nuovi controlli e la revisione di quelli in essere
  • supportare l’implementazione della reportistica collegata
  • supportare nell’allocazione delle attività all’interno della Customers Operations Area e, contestualmente, tra gli Outsourcer coinvolti

 

Requisiti

Il candidato ideale ha una spiccata attitudine al lavoro di squadra, alle relazioni interpersonali. È una persona precisa, curiosa e con un forte orientamento al risultato.  Deve avere capacità di analisi, competenze nella comunicazione scritta e forte orientamento al risultato.  Completano il profilo:

  •  Conoscenza del pacchetto Office
  • Lingua inglese
  • Laurea Area Economico-Statistica, Giuridica, Sociologica, Marketing e Scienze Politiche

     

Tipologia di Contratto: stage 6 mesi

Avvertenze

La presente inserzione è pubblicata allo scopo esclusivo di raccogliere candidature in relazione ad opportunità di lavoro o formazione effettivamente esistenti presso la nostra azienda o presso società controllate o partecipate. È pertanto esclusa qualsiasi finalità di intermediazione. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77). I dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE 2016/679.
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